CZŁOWIEK JEST W CENTRUM
Data wydania: 2007-03
Materiały dodatkowe
Artykuły
-
Człowiek jest w centrum
Trzeba przyznać, że Polska jest w pewnym sensie skazana na sukces, ponieważ przyciąga zagranicznych inwestorów, przede wszystkim dzięki dwóm ważnym czynnikom: wykształconym kadrom i stosunkowo niskim kosztom działalności. Aby utrzymać naszą dobrą pozycję w tym obszarze, musimy …
Rozmowa z Markiem Roterem, Dyrektorem Generalnym polskiego oddziału firmy Microsoft.
-
ICCA: Oprogramowanie, którego nie ma
Jaki sens ma pisanie o oprogramowaniu, którego nie ma? Taki jak o każdym innym marzeniu. Osoba, którą zainspiruje, będzie potrafiła zamienić marzenie w czyn. Może się jednak okazać, że marzenie jest nierealne i trafi na zawsze na półkę z napisem „nie do zrealizowania”.
-
Test konsumencki CMS
W tym numerze przedstawiamy ocenę serwisów internetowych zakupionych i użytkowanych przez firmy: Zelmer (Edito CMS) oraz Beauty Boutique (Enovatio CMS). Osoby odpowiedzialne za wdrożenie poddają analizie funkcjonalności systemów zarządzania treścią i strukturą. Test kończy rozmowa z Joanną Stockinger, Menedżer ds. Rozwoju firmy Allianz, o CMS i contact center.
-
Gorący okres integracji
Rozmowa z Jolantą Stockinger, Menedżerką call center grupy Allianz
-
Contact Center, czyli jak zwiększyć wartość wiedzy o kliencie
O tym, że informacja jest najważniejsza, firmy już wiedzą. Teraz muszą się nauczyć pozyskiwać te informacje i odpowiednio je wykorzystywać. Systemy contact center są w centrum tego procesu. Nie ma efektywnej sprzedaży bez informacji o kliencie, tym pozyskanym i tym perspektywicznym, nie ma odpowiedniej jakości obsługi klienta, budującej więź, bez kompletnej informacji o historii dotychczasowych kontaktów.
-
CRM: system czy raczej kultura i strategia?
Co to jest CRM? Pytanie pozornie tylko proste, gdyż samo rozwinięcie tego skrótu: Customer Relationship Management (ang. zarządzanie kontaktami z klientem), co prawda samo mówi za siebie, ale nie opisuje problemu. Życie pokazuje, że często jest to tylko slogan. Slogan, który określa nazwę kolejnego rynkowego produktu, jakim jest jakiś system, jakieś oprogramowanie.
-
XPLUS w UNIBEP SA
Jeden z największych na polskim rynku generalnych
wykonawców inwestycji w budownictwie
mieszkaniowym, podjął decyzję o wdrożeniu
specjalistycznego rozwiązania do zarządzania przedsiębiorstwem z branży budowlanej, opartego na systemie Microsoft® Dynamics AX – XPLUS.
-
(R)ewolucja urzędu
Pracownik będzie rozliczany z każdej minuty pracy nad dokumentem i będzie to uwierzytelnione przez system – właśnie to rodzi naturalny sprzeciw wobec systemu. Nie twierdzę, że ludzie są leniwi, wręcz przeciwnie. Ludzie chcą pracować, jednak elektroniczna, bezosobowa, bezduszna kontrola stanowi dla nich problem. Rozmowa z Januszem Kubickim, Wicestarostą powiatu legionowskiego, Arturem Borkowskim oraz Michałem Budzyńskim.
-
Rozwiązania profilowane dla zaawansowanej logistyki i dystrybucji
Centrum Komputerowe ZETO SA, działające na rynku usług informatycznych od ponad 40 lat, znane jest jako największe w makroregionie łódzkim Centrum Outsourcingu
i Pamięci Masowych oraz Centrum Szkoleniowe.
-
Wdrożenie Graffiti ERP w KRISPOL
Krispol jest firmą działającą w branży budowlanej od roku 1991, zaliczaną do najważniejszych producentów
stolarki otworowej w Polsce. W latach 2003-2005 spółka uzyskuje czołowe miejsca i wyróżnienia
w rankingach Gazele Biznesu.
-
Po godzinach
Ankietę wypełnili Dyrektorzy odpowiedzialni za wdrożenia IT w: Nordea Bank Polska SA, Mostostal Warszawa SA, Dramers SA
Komentarze
0 komentarzy, Dodaj KomentarzDodaj Komentarz