Avaya i Wola Info razem w stronę efektywnej komunikacji

Avaya, czołowy dostawca oprogramowania i usług do komunikacji biznesowej oraz Wola Info, wiodący dostawca kompleksowych rozwiązań do wsparcia procesów biznesowych przedsiębiorstw, podpisały umowę partnerską w zakresie dostarczania i wdrażania oprogramowania telefonii IP i Contact Center.

Współpraca pozwoli obu firmom na zbudowanie kompleksowej oferty w zakresie oprogramowania do komunikacji biznesowej, opartej na łączności IP i technologii telekomunikacyjnej najnowszej generacji. W ramach oferowanych produktów pojawi się oprogramowanie pozwalające na ujednolicenie łączności oraz obsługę wirtualnych sieci prywatnych. Ponadto Wola Info powiększy także paletę usług w zakresie aplikacji do obsługi Contact Center. Obok dotychczas oferowanych systemów CRM oraz narzędzi do optymalizacji pracy w Contact Center znajdą się rozwiązania telekomunikacyjne w tym automatyczna dystrybucja połączeń do agentów - ACD, IVR i centrale. Dodatkowo rozwiązania Unified Communications pozwolą rozszerzyć usługi w zakresie wirtualnych środowisk Contact Center oraz zdalnej pracy z domu.